Politica de livrare și transport

Gestionăm fiecare comandă cu atenție, astfel încât produsele să ajungă în siguranță și în condiții corecte de utilizare.

Procesarea comenzilor

După plasarea unei comenzi pe stingem.ro, vei primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea acesteia în sistem.

Comanda este verificată de echipa noastră înainte de confirmarea finală. În anumite situații, pot apărea diferențe de stoc sau termene de livrare, caz în care te vom contacta pentru:

• confirmarea disponibilității
• comunicarea termenului de livrare
• propunerea unor alternative, dacă este necesar

Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Modalități de livrare

Comenzi sub 1.000 RON (TVA inclus)
Produsele se ridică din showroom:

Complex Doraly, Pavilion P6, Afumați, Ilfov

Pentru aceste comenzi nu este disponibilă livrarea prin curier.

Comenzi de minimum 1.000 RON (TVA inclus)
Livrarea prin curier sau transportator este disponibilă.

Costul transportului este calculat separat și comunicat înainte de expediere. Comanda este trimisă doar după acceptarea acestui cost.

Durata de livrare

Produsele aflate în stoc se livrează, în mod obișnuit, în 48–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și, dacă este cazul, a plății.

Termenul exact poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor
• destinația livrării
• programul firmelor de curierat

Estimările afișate pe site sunt orientative și se referă la momentul predării coletului către curier.

În perioade aglomerate sau în situații neprevăzute, termenul de livrare poate suferi modificări. Vei fi informat dacă apar întârzieri.

Servicii de instalare

Pentru anumite echipamente, oferim servicii de instalare contra cost, în baza unei oferte personalizate.

Disponibilitatea acestora depinde de:

• locație
• tipul produsului
• condițiile tehnice existente

Costurile de instalare nu sunt incluse în prețul produselor și se stabilesc separat.

Clientul trebuie să asigure accesul la locație și condițiile necesare desfășurării lucrărilor.

Utilizarea produselor

Produsele comercializate, în special cele presurizate sau destinate stingerii incendiilor, trebuie utilizate conform instrucțiunilor producătorului și reglementărilor aplicabile.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru probleme rezultate din:

• instalare necorespunzătoare
• utilizare incorectă
• lipsa întreținerii
• intervenții realizate de persoane neautorizate

Abordarea noastră

Fiecare comandă este tratată cu responsabilitate, de la confirmare până la livrare.
Ne concentrăm pe claritate, comunicare și respectarea termenelor asumate.