Politica de livrare și transport

Preluarea și confirmarea comenzilor

O comandă plasată pe site-ul stingem.ro se consideră preluată în momentul în care Clientul primește un e-mail de confirmare din partea stingem.ro care atestă faptul că aceasta a intrat în procesare și este analizată de către un operator.

Confirmarea automată de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia și nu garantează disponibilitatea produselor comandate.

În situația în care, pe parcursul procesării comenzii, unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în stoc, un reprezentant stingem.ro va contacta Clientul prin e-mail sau telefon pentru a comunica termenul estimat de livrare sau pentru a propune soluții alternative.

 

Condiții de livrare în funcție de valoarea comenzii

Pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 1.000 RON (TVA inclus), produsele pot fi ridicate exclusiv prin ridicare personală din showroom-ul stingem.ro.

Ridicarea se face de la următoarea adresă:

Șos. București–Urziceni, Afumați, Complex Doraly, Pavilion P6, Județul Ilfov, România

Pentru aceste comenzi, livrarea prin curier sau transportator nu este disponibilă.

Livrarea prin curier sau transportator este disponibilă doar pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 1.000 RON (TVA inclus).

Costul transportului nu este inclus în prețurile produselor afișate pe site și va fi comunicat ulterior Clientului de către echipa care procesează și confirmă comanda.

Comanda se consideră acceptată după confirmarea expresă a Clientului privind costul de livrare comunicat.

 

Termen de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 48–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, de la confirmarea plății.

Termenul exact de livrare este comunicat Clientului în momentul confirmării comenzii și poate depinde de disponibilitatea produselor și de transportatorul utilizat.

Termenele afișate pe site sunt orientative și se referă la momentul predării coletului către curier. Livrarea efectivă către Client depinde de transportator și de condițiile logistice.

În perioade aglomerate, cum ar fi campanii promoționale, sărbători legale sau situații de forță majoră, termenul de livrare poate fi extins. În astfel de situații, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

 

Instalare / montaj contra cost

Pentru anumite produse sau echipamente, stingem.ro poate oferi servicii de instalare sau montaj contra cost.

Aceste servicii sunt disponibile doar pe baza unei oferte dedicate și a unei confirmări scrise din partea Clientului (e-mail, contract sau acceptarea unei oferte).

Disponibilitatea serviciilor de instalare depinde de mai mulți factori, inclusiv locația proiectului, tipul echipamentelor și condițiile tehnice existente la fața locului.

Costul instalării nu este inclus în prețul produselor afișate pe site.

Clientul are obligația de a asigura accesul la locație, condițiile necesare desfășurării lucrărilor și, dacă este cazul, documentația disponibilă privind instalațiile sau clădirea.

Punerea în funcțiune, testele, verificările sau alte operațiuni specifice pot fi incluse în oferta de instalare sau pot fi ofertate separat, în funcție de produs și de complexitatea proiectului.

 

Limitări privind utilizarea produselor

Anumite produse comercializate pe stingem.ro, precum butelii sau agenți de stingere, echipamente presurizate ori componente pentru instalații fixe de stingere, trebuie manipulate, instalate și utilizate în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu normativele tehnice aplicabile.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru defecțiuni, deteriorări sau neconformități rezultate din montaj incorect, utilizare necorespunzătoare, lipsa întreținerii sau intervenții realizate de persoane neautorizate.