Termeni si Conditii

Utilizarea site-ului
Accesarea, vizitarea, utilizarea sau achiziționarea produselor prezentate pe site-ul www.stingem.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru o informare corectă privind condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să parcurgeți integral prezentul document.
WE4 TECHNOLOGY SRL, în calitate de operator al site-ului stingem.ro, își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând termenii și condițiile, precum și informațiile afișate pe site, fără notificare prealabilă. Eventualele erori de afișare privind descrierea, prețul sau disponibilitatea produselor nu obligă vânzătorul la onorarea comenzii respective.
Informațiile prezentate pe site, inclusiv descrierile produselor, imaginile sau materialele tehnice, au caracter informativ și nu constituie o obligație contractuală, fiind utilizate cu titlu de prezentare.
Confirmarea unei comenzi, inclusiv a prețului și disponibilității produselor, se realizează doar după procesarea acesteia de către reprezentanții stingem.ro. Transmiterea automată a confirmării de primire a comenzii nu echivalează cu încheierea contractului la distanță.
Continuarea utilizării site-ului stingem.ro presupune acceptarea termenilor și condițiilor în forma actualizată la momentul accesării.

1. Definiții

• Site: stingem.ro, magazin online operat de WE4 TECHNOLOGY SRL, cu sediul în Str. Alexandru Donici 21 Cod 020477, înregistrată la ORC J2025015150005, CUI 51383296.

• Vânzător: WE4 TECHNOLOGY SRL (stingem.ro).

• Client: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

• Produse: echipamente și accesorii PSI, sisteme de detecție și alarmare, componente/echipamente pentru instalații fixe de stingere și produse conexe.

• Servicii: servicii opționale contra cost (ex. instalare/montaj), atunci când sunt oferite și confirmate în scris.

• Comandă: solicitare transmisă de Client prin Site/telefon/e-mail.

CONTINUT are urmatoarea definitie:
Toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
Continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre WE4 TECHNOLOGY SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al WE4 TECHNOLOGY SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de WE4 TECHNOLOGY SRL intr-o anumita perioada;
Informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care WE4 TECHNOLOGY SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
Date referitoare la WE4 TECHNOLOGY SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.


Obiectul documentului
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului și condițiile în care se pot achiziționa Produse și, după caz, Servicii.
Informații despre produse, prețuri și disponibilitate

1. Descrierile, fotografiile și materialele de prezentare au rol informativ. Pot apărea diferențe față de produsul livrat (ex. modificări de ambalaj/etichetare, actualizări de la producător), fără a afecta funcția și conformitatea produsului.

2. Prețurile și stocurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

3. Dacă un preț sau o informație de stoc este afișată eronat, Vânzătorul poate anula comanda și va informa Clientul în cel mai scurt timp, oferind opțiuni (reconfirmare la preț corect, produs alternativ, rambursare etc., după caz).

Plasarea comenzii. Confirmarea comenzii. Contractul

1. Comanda poate fi plasată online sau prin contact direct (e-mail), în funcție de opțiunile disponibile pe Site.

2. Mesajul automat de înregistrare a comenzii nu reprezintă acceptarea comenzii.

3. Comanda se consideră acceptată după confirmarea de către Vânzător (telefonic sau în scris) și, după caz, după emiterea documentelor comerciale (factură/proformă).

4. Pentru anumite categorii de produse (ex. echipamente speciale, produse aduse la comandă, cantități mari), Vânzătorul poate solicita plata în avans sau condiții speciale de livrare.
    

Livrare și transport
O comandă se consideră preluată în momentul în care Clientul primește un e-mail de confirmare din partea stingem.ro, care atestă faptul că aceasta a intrat în procesare și este analizată de către un operator. Confirmarea automată de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea finală a comenzii și nu garantează disponibilitatea produselor.
În cazul în care, pe parcursul procesării comenzii, unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în stoc, un reprezentant stingem.ro va contacta Clientul, fie prin e-mail, fie telefonic, pentru a comunica termenul estimat de livrare sau pentru a propune soluții alternative.
condiții de livrare în funcție de valoarea comenzii
Comenzile cu o valoare totală mai mică de 1.000 RON (TVA inclus) se onorează exclusiv cu ridicare personală din showroom-ul stingem.ro, situat la:
Șos. București–Urziceni, Afumați, Complex Doraly, Pavilion P6, Județul Ilfov, România.
Pentru aceste comenzi, livrarea prin curier sau transportator nu este disponibilă.
Livrarea este disponibilă doar pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 1.000 RON (TVA inclus).
Costul livrării nu este inclus în prețul produselor afișate pe Site și va fi comunicat ulterior Clientului de către colegii care se ocupă de procesarea și confirmarea comenzii. Comanda se consideră acceptată după confirmarea expresă a Clientului privind costul de livrare comunicat.
termen de livrare
Pentru produsele aflate în stoc, termenul de livrare este de 48–72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, de la confirmarea plății. Termenul de livrare este comunicat la confirmarea comenzii și poate depinde de disponibilitatea produselor și de transportator.
Termenele afișate pe Site sunt orientative și se referă la predarea coletului către curier. Livrarea efectivă către Client depinde de transportator.
În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale, situații de forță majoră), termenele de livrare pot fi extinse. Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Instalare / montaj contra cost

1. Vânzătorul poate oferi instalare/montaj contra cost pentru anumite produse/echipamente, doar pe baza unei oferte și a unei confirmări scrise (e-mail/contract/accept ofertă).

2. Instalarea este disponibilă în funcție de locație, tipul echipamentelor și condițiile tehnice din teren.

3. Instalarea nu este inclusă în prețul produselor.

4. Clientul se obligă să asigure accesul la locație, condiții de lucru și documentația disponibilă a instalației/clădirii (dacă e necesară).

5. Punerea în funcțiune, probele, verificările sau alte operațiuni specifice pot fi incluse sau ofertate separat, în funcție de produs și proiect.

Limitări importante privind utilizarea produselor

1. Unele produse (ex. butelii/agenți de stingere, echipamente presurizate, componente pentru instalații fixe) necesită manipulare, montaj și exploatare conform instrucțiunilor producătorului și normativelor aplicabile.

2. Vânzătorul nu răspunde pentru defecțiuni sau neconformități rezultate din montaj incorect, utilizare necorespunzătoare, întreținere lipsă sau intervenții neautorizate.

Garanție și conformitate

1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile și ale certificatelor/fișelor produselor.

2. Pentru clienții persoane juridice, condițiile de garanție pot urma termenii comerciali (garanția producătorului/garanția comercială indicată), după caz.

3. Fotografiile și materialele de prezentare sunt orientative, cu titlu de prezentare.

4. Dacă produsul necesită instalare pentru funcționare corectă, garanția poate fi condiționată de instalare conform instrucțiunilor producătorului (și/sau de personal autorizat, dacă producătorul cere asta).

Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)

1. Clientul persoană fizică poate beneficia de dreptul de retragere în termenul legal, cu excepțiile prevăzute de lege.

2. Pentru produse aduse pe comandă specială, Vânzătorul poate aplica condiții distincte, comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Returnări (procedură)

• Cererea de retur se face prin [formular/e-mail], cu număr de comandă și date de contact.

• Produsele se returnează, de regulă, în ambalajul original, cu accesoriile și documentele aferente.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă sau una agreată, în termenul legal, după recepția și verificarea produselor.

Proprietate intelectuală
Toate elementele prezente pe Site reprezintă proprietatea exclusivă a WE4 TECHNOLOGY sau sunt utilizate cu drept legal.
1. Întreg Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, structură, design etc.) este proprietatea Societății sau este utilizat în baza unor licențe / acorduri legale.

2. Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, republicarea, transferul sau orice altă utilizare a Conținutului în scopuri comerciale sau contrare intereselor Societății, fără acordul prealabil, expres și scris al acesteia.

3. Utilizatorul poate utiliza Conținutul doar în scop personal, informativ, cu respectarea prezentilor Termeni și a legislației aplicabile.

Protecția datelor și cookies
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies publicate pe Site.
Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile legii.
Legea aplicabilă. Litigii
Relația contractuală este guvernată de legea română. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente.